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Klarna FAQ

Holen Sie sich mehr Zeit zum Bezahlen mit Klarna.

Wir haben mit Klarna eine Partnerschaft geschlossen, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Es ist reibungslos und einfach.

Klarna hilft Ihnen, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Wenn Sie beim Bezahlen Klarna wählen, haben Sie die Möglichkeit, jetzt einzukaufen und Ihren Einkauf später zu bezahlen. Das ist Einkaufen, wie es sein sollte. Mühelos, sicher und unterhaltsam.

Die beste Art einzukaufen.

Erhalten Sie Angebote für Ihre Lieblingsprodukte, prüfen Sie Ihre Kaufkraft, sehen Sie alle Ihre Einkäufe an einem Ort, verlängern Sie Ihre Zahlungstermine, bezahlen Sie offene Salden und vieles mehr in der Klarna-App. Sie können sich auch in Ihr Klarna-Konto einloggen unter https://app.klarna.com/login . Wenn Sie Hilfe benötigen, Klarnas Kundendienst ist für Sie da.

Sicher und geschützt.

Klarna verwendet die aktuellsten Sicherheitsvorkehrungen und Sicherheitsmerkmale, um Ihre Daten zu schützen und unbefugte Käufe zu verhindern.

So kaufen Sie mit Klarna ein.

1. Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu und gehen Sie zur Kasse.

2. Wählen Sie beim Bezahlvorgang Klarna und wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten.

3. Verwalten Sie Ihre Bestellungen und Zahlungen in der Klarna-App.

Über Klarna

Wir möchten das Einkaufen verbessern, indem wir das gesamte Erlebnis vom Stöbern bis zum Kauf neu gestalten. Dies erreichen wir, indem wir Ihnen Komfort, Vergünstigungen und Inspiration bieten.

Klarna wurde in Stockholm, Schweden, gegründet und ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas und ein führender alternativer Zahlungsanbieter. Wir haben über 6.000 Mitarbeiter aus über 100 Ländern und sind Vorreiter bei alternativen Zahlungsmethoden, indem wir 150 Millionen aktive Verbraucher und über 450.000 Einzelhandelspartner bedienen.

https://www.klarna.com/international/about-us/

Zahlen Sie in 4

Teilen Sie Ihren Einkauf in 4 zinslose Zahlungen auf, sodass Sie die Kosten über einen längeren Zeitraum verteilen können. Die Karte oder das Bankkonto Ihrer Wahl wird automatisch alle 2 Wochen belastet. Keine Zinsen oder Gebühren bei pünktlicher Zahlung.*

*Siehe Zahlung Konditionen . Für manche Verbraucher kann eine höhere Anzahlung erforderlich sein. Kredite für Einwohner von Kalifornien, die gemäß einer Lizenz des California Financing Law vergeben oder vermittelt werden.

Faire Finanzierung

Beantragen Sie eine monatliche Finanzierung direkt beim Bezahlvorgang. Ein kurzer Antrag gibt Ihnen sofort eine Entscheidung. Da keine Bonitätsprüfung durchgeführt wird, hat die Beantragung keine Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit. Sobald Sie genehmigt wurden, erhalten Sie Erinnerungen und können Ihre Zahlungen direkt im Klarna-App . Keine Gebühren bei pünktlicher Zahlung. Monatliche Finanzierungsprodukte werden von WebBank, Mitglied der FDIC, herausgegeben.

Bezahlen Sie in 30 Tagen

Bestellen Sie noch heute und warten Sie bis zu 30 Tage, bevor Sie den vollen Betrag bezahlen.** Jetzt können Sie Ihren Einkauf erhalten, sicherstellen, dass er Ihnen im echten Leben gefällt, und nur für das bezahlen, was Sie behalten möchten. Keine Vorauszahlung, keine Zinsen und keine Gebühren bei pünktlicher Zahlung.

**Siehe Zahlung Bedingungen . Kredite für Einwohner von Kalifornien, die gemäß einer Lizenz des California Financing Law vergeben oder vereinbart werden.

Jetzt bezahlen

Bezahlen Sie sofort und den vollen Betrag mit dem gleichen reibungslosen Zahlungserlebnis, das Sie von Klarna kennen und erwarten. Debit- oder Kreditkarte werden akzeptiert.

FAQ zu Klarna

Wir haben es abgedeckt - wir haben häufig gestellte Fragen beantwortet, die Ihre Kunden vor, während oder nach dem Kauf zu Klarna haben könnten. Wählen Sie einfach unten die FAQ zu Klarna-Produkten aus, kopieren Sie die relevanten Fragen auf Ihre Website, fügen Sie den Namen Ihres Online-Shops und ggf. die Bedingungen ein. Und fertig!

Pay in 4 / Allgemeine FAQ

Was ist Klarna?

Mit Klarna erhalten Sie Ihre gewünschten Artikel am bequemsten und sichersten heute und können diese in Raten bezahlen.

Was ist Pay in 4 und wie funktioniert es?

Mit der Option „In 4 Raten zahlen“ können Sie Ihren Einkauf in 4 zinslose Raten aufteilen, die alle 2 Wochen gezahlt werden. Sobald Ihre Artikel im Warenkorb sind, wählen Sie beim Bezahlen einfach Klarna aus. Die erste Rate wird von Ihrer Kreditkarte, Debitkarte oder Ihrem Bankkonto abgebucht, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Die restlichen drei Raten werden danach automatisch alle 2 Wochen abgebucht.

Wer kann Klarna nutzen?

Um Klarna nutzen zu können, müssen Sie:

  • Einwohner der Vereinigten Staaten oder ihrer Territorien sein
  • Mindestens 18 Jahre alt sein
  • Besitzen Sie eine gültige Karte/ein gültiges Bankkonto
  • Haben Sie eine positive Kredithistorie
  • Bestätigungscodes per SMS erhalten können

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Klarna akzeptiert derzeit die meisten Debit- und Kreditkarten (z. B. Mastercard, Visa, Discover, American Express) sowie Girokonten für ACH-Zahlungen. Bitte beachten Sie, dass Prepaid-Karten nicht akzeptiert werden.

Wo kann ich mit Klarna in 4 Raten bezahlen?

Klarna ist derzeit landesweit verfügbar, mit Ausnahme von New Mexico, Hawaii und den US-Territorien (außer Puerto Rico).

Wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt, muss ich sie trotzdem bezahlen?

Nein, Sie müssen nicht für Artikel bezahlen, die Sie nicht bestellt haben oder die fehlerhaft oder kaputt sind. Bitte kontaktieren Sie den Shop, um ihm mitzuteilen, dass Sie die falsche Bestellung erhalten haben, und folgen Sie seinen Anweisungen. Teilen Sie Klarna dann mit, mit welchen Artikeln Sie ein Problem haben:

  • Gehen Sie in der Klarna-App zu Bestellungen und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten
  • Tippen Sie auf „Ein Problem melden“ oder „Mehr“ und dann auf „Ein Problem melden“
  • Wählen Sie die Option, die Ihnen am besten passt, und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlungen zu pausieren

Dadurch wird Ihr Zahlungsplan pausiert, bis Sie das Problem mit dem Shop geklärt haben. Sie können den Status Ihres gemeldeten Problems auf der Detailseite Ihres Einkaufs in der Klarna-App überprüfen.

Was passiert, wenn ich eine Rücksendung vornehmen muss?

Folgen Sie den Rückgabeanweisungen des Shops. Teilen Sie Klarna anschließend mit, welche Artikel Sie zurückgegeben haben, indem Sie eine Rückgabe melden:

  • Gehen Sie in der Klarna App zu Bestellungen
  • Wählen Sie den Kauf oder die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
  • Tippe auf „Rücksendung melden“

Achtung: Wenn Sie später mehr Artikel zurückgeben möchten, als ursprünglich in der App angegeben, teilen Sie dies unbedingt dem Geschäft mit, damit Ihre Bestelldetails aktualisiert werden können.

Hat Klarna meine Zahlung erhalten?

Klarna sendet eine E-Mail-Bestätigung für alle abgeschlossenen Zahlungen. Sie können auch anrufen oder live chatten mit Klarnas Kundendienstmitarbeiter 24/7 zur Bestätigung der Zahlung.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Wenn Sie die nächste Rate oder den gesamten Restbetrag Ihres Zahlungsplans vorzeitig bezahlen möchten, melden Sie sich einfach bei der Klarna-App an, gehen Sie zur Registerkarte „Käufe“ und wählen Sie „Zahlungsoptionen“.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Klarna sendet Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, und versucht ein- oder mehrmals, den Betrag einzuziehen. Wenn der Betrag nicht eingezogen werden kann, wird er Ihrer nächsten Zahlung hinzugefügt, zusammen mit einer Verspätungsgebühr von bis zu 7,00 $. Die Gesamtsumme Ihrer Verspätungsgebühren wird nie 25 % Ihres Bestellwerts zum Zeitpunkt des Kaufs überschreiten.

Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung von Klarna-Zahlungsprodukten nicht beeinträchtigt.

Wir sind immer für Sie da!

Ihre Frage ist hier nicht aufgeführt? Sehen Sie sich Klarnas vollständige FAQ-Seite . Sie erreichen Klarna jederzeit unter https://www.klarna.com/us/customer-service/ oder durch Herunterladen der Klarna-App .

Faire Finanzierung

Was ist Finanzierung und wie funktioniert sie?

Durch die Finanzierung können Sie die Kosten Ihres Kaufs auf bis zu 36 Monate verteilen.

So finanzieren Sie Ihren Kauf:

  • Wählen Sie die Finanzierungsoption an der Kasse des Shops
  • Wählen Sie Ihren bevorzugten Zeitplan und Zinssatz
  • Befolgen Sie die Schritte, um den Antrag abzuschließen
  • Erhalten Sie eine sofortige Genehmigungsentscheidung
  • Schließen Sie Ihren Kauf ab

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Zahlungsplan, wenn das Geschäft Ihre Bestellung versendet.

Bitte beachten Sie: Bei der Beantragung unserer Finanzierungsmöglichkeiten wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt.

Ist hierfür eine Bonitätsprüfung erforderlich und wird sich dies auf meine Kreditwürdigkeit auswirken?

Wir führen nicht immer eine Bonitätsprüfung bei Ihnen durch. Als verantwortungsbewusster Kreditgeber möchten wir jedoch sicherstellen, dass wir unseren Kunden helfen, die richtigen finanziellen Entscheidungen für ihre Umstände zu treffen. Wenn eine Bonitätsprüfung durchgeführt wird, überprüfen wir Ihre Identität anhand der von Ihnen angegebenen Daten und sehen uns Informationen aus Ihrer Kreditauskunft an, um Ihr Finanzverhalten zu verstehen und Ihre Kreditwürdigkeit zu bewerten.

Wir führen keine Bonitätsprüfung bei Ihnen durch, wenn:

  • Anmeldung zur Nutzung von Klarna
  • Herunterladen der App

Wir führen eine weiche Bonitätsprüfung durch, wenn:

  • Entscheidung zur Zahlung in 4
  • Zahlungsentscheidung innerhalb von 30 Tagen
  • Finanzierung beantragen

Mehr lesen darüber, wie sich diese Bonitätsprüfungen auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken.

Unsere Bonitätsprüfungen durch Dritte werden von Transunion durchgeführt. Wenn Sie Fragen zu deren Diensten, Ihrer Kreditwürdigkeit oder den im Rahmen einer Bonitätsprüfung bereitgestellten Daten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an sie zu wenden.

Diese Prüfungen werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von Klarna durchgeführt. Geschäftsbedingungen .

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Klarna akzeptiert derzeit Debitkarten als Zahlungsmittel beim Bezahlen mit Finanzierung. Nachfolgende Zahlungen (einschließlich automatischer Zahlung) können über das Girokonto erfolgen.

Kann ich mein Guthaben vorzeitig begleichen?

Ja, es besteht die Möglichkeit, vorzeitig in der E-Mail-Korrespondenz von Klarna zu bezahlen ODER über die Klarna-App .

Ist das Einkaufen mit Klarna sicher?

Zum Schutz Ihrer Daten und persönlichen Informationen werden höchste Sicherheitsstandards angewendet.

  • Alle Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet
  • Es werden keine Daten an das Geschäft übermittelt oder dort gespeichert
  • Alle Transaktionen erfolgen über sichere Verbindungen und unterliegen strengen Sicherheitsprotokollen
  • Sie können Ihr verknüpftes Bankkonto oder Ihre Karte jederzeit entfernen

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie .

Entdecken Sie unsere Cookie-Richtlinie für Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie hinsichtlich der Verwendung dieser haben.

Wo ist die Klarna-Finanzierung verfügbar?

Klarna-Finanzierung ist derzeit landesweit verfügbar, mit Ausnahme für Online- und Ladenkäufer mit Wohnsitz in West Virginia und Massachusetts. Klarna ist in Puerto Rico verfügbar, jedoch nicht in anderen US-Territorien.

Bezahlen Sie in 30 Tagen

Was ist „In 30 Tagen bezahlen“ und wie funktioniert es?

Mit Klarnas „Zahlung in 30 Tagen“ erhalten Sie Ihre Bestellung im Voraus und haben bis zu 30 Tage Zeit, um ohne Zinsen und Gebühren zu bezahlen. In der Klarna-App haben Sie die Möglichkeit, den Saldo früher zu begleichen oder das Fälligkeitsdatum bei Bedarf auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.

Wenn für Ihre Bestellung die Option „Zahlung in 30 Tagen“ verfügbar ist, wird diese Option beim Bezahlvorgang angezeigt. Sobald das Geschäft Ihre Bestellung versendet, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsdetails. Ihr Einkauf und Ihre Zahlungen sind dann in der Klarna-App sichtbar und verwaltbar.

Gut zu wissen : Für die Nutzung von „Pay in 30 Tagen“ fallen keine Gebühren an.

Ist hierfür eine Bonitätsprüfung erforderlich und wird sich dies auf meine Kreditwürdigkeit auswirken?

Klarna kann eine weiche Bonitätsprüfung durchführen, wenn Sie die Option „In 30 Tagen bezahlen“ beantragen. Diese Art der Prüfung hat keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit und wird nicht als harte Anfrage in Ihrer Kreditauskunft angezeigt.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Derzeit akzeptiert Klarna Debit- und Kreditkarten als Zahlungsmittel beim Bezahlen mit der Option „Zahlung in 30 Tagen“.

Kann ich meine Bestellung vorzeitig bezahlen?

Ja, es besteht die Möglichkeit, vorzeitig in der E-Mail-Korrespondenz von Klarna zu bezahlen ODER über die Klarna App .

Ist das Einkaufen mit Klarna sicher?

Zum Schutz Ihrer Daten und persönlichen Informationen werden höchste Sicherheitsstandards angewendet.

  • Alle Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet
  • Es werden keine Daten an das Geschäft übermittelt oder dort gespeichert
  • Alle Transaktionen erfolgen über sichere Verbindungen und unterliegen strengen Sicherheitsprotokollen
  • Sie können Ihr verknüpftes Bankkonto oder Ihre Karte jederzeit entfernen

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie .

Entdecken Sie unsere Cookie-Richtlinie für Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie hinsichtlich der Verwendung dieser haben.

Wo ist die Zahlung in 30 Tagen möglich?

„Zahlung in 30 Tagen“ ist auf ausgewählten Klarna-Partnerseiten für Kunden aus allen US-Bundesstaaten außer Montana, New Mexico und Hawaii verfügbar. „Zahlung in 30 Tagen“ von Klarna ist in Puerto Rico verfügbar, nicht jedoch in anderen US-Territorien.

Jetzt bezahlen

Wo ist „Jetzt bezahlen“ verfügbar?

Pay Now ist für Kunden aus allen US-Bundesstaaten und Puerto Rico verfügbar. Klarna Pay Now ist in anderen US-Territorien nicht verfügbar.