VERLÄNGERTE WEIHNACHTSRÜCKGABEFRIST: Wir haben unsere Rückgabefrist zu Weihnachten verlängert. Einkäufe, die vor dem 24. Dezember getätigt wurden, können bis zum 14. Januar zurückgegeben werden.
Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf von La Pochette zufrieden.Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt die Produkte werden in einwandfreiem Zustand zurückgegeben.Einwandfreier Zustand bedeutet, dass der Artikel unbenutzt und frei von jeglichen Gebrauchsspuren ist.
Unsere Rückgaberichtlinien haben keinen Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten) oder Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte.
Bitte denken Sie daran, dass Sie für die Waren verantwortlich sind, bis sie bei uns eintreffen, einschließlich der Portokosten für die Rücksendung. Wir erstatten keine Kosten für Waren, die nicht oder beschädigt ankommen. Lassen Sie sich daher unbedingt einen Versandnachweis aushändigen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket über einen sicheren und zuverlässigen Postdienst zurückzusenden.
IHR GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Mit Ausnahme von personalisierten Produkten haben Sie bei allen online erworbenen Produkten das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten (wie unten beschrieben).
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail über Ihre Ausübung des Widerrufsrechts informieren. Bewahren Sie ggf. eine Kopie Ihrer Widerrufsbelehrung für Ihre eigenen Unterlagen auf.
Wenn die Produkte bereits an Sie versandt wurden oder Sie sie bereits erhalten haben, müssen Sie sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf Ihrer Bestellung informieren, an uns zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte an uns.
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Preises, den Sie für die Produkte bezahlt haben, sowie aller anfallenden Lieferkosten auf die Kredit- oder Debitkarte oder andere Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten, bearbeiten. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben.
WIE KANN ICH ETWAS ZURÜCKGEBEN?
Bitte senden Sie Ihre Artikel per Post zurück. Der Lieferschein, der Ihrem Paket beiliegt, enthält klare Anweisungen dazu. Bitte füllen Sie den Abschnitt „Rücksendungen“ auf dem Lieferschein mit den Einzelheiten der Artikel aus, die Sie zurücksenden, und legen Sie den Zettel Ihrem zurückgesendeten Paket bei.
Bitte geben Sie immer eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind, sowie Ihre E-Mail-Adresse, falls wir Sie wegen der Rücksendung kontaktieren müssen.
Wenn Sie Ihren Lieferschein nicht mehr haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@lapochette.co
Stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel sicher verpackt sind und senden Sie Ihre Rücksendung an:
La Pochette kehrt zurück
Exact Abakus
Einheit 2, Hillridge Road
Martland Park
Wigan
WN5 0LS
Die Rücksendung von Paketen erfolgt auf Ihre Kosten. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei der Post eine kostenlose Versandbestätigung ausstellen zu lassen, da wir erst für Ihr Paket verantwortlich sind, wenn es in unserem Lager angekommen ist. Während des Transports verloren gegangene Artikel gelten nicht als Rücksendung.
WAS PASSIERT, WENN DER ARTIKEL FEHLERHAFT IST?
Wir sind immer sehr enttäuscht, wenn unsere Kunden in seltenen Fällen einen fehlerhaften Artikel erhalten. Wenn Sie den Fehler identifiziert haben, können Sie den Artikel gemäß unserem normalen Rückgabeverfahren zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksenden.
Wir werden alle Rücksendungen prüfen, um festzustellen, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt oder ob ein anderer Grund vorliegt.Wir behalten uns das Recht vor, festzustellen, ob ein Produkt fehlerhaft ist, und eine Produktions- und Qualitätsprüfung durchzuführen. Wenn ein Produkt als fehlerhaft eingestuft wird, wird je nach Verfügbarkeit ein Ersatzartikel versandt oder eine Gutschrift ausgestellt. Wir stellen sicher, dass Ihnen die Standard-Rücksendekosten für den Artikel erstattet werden. Wenn es sich nicht um einen Herstellungsfehler handelt, werden wir Sie kontaktieren, um dies zu besprechen.
Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu bearbeiten. Eine Bestätigung der Rückerstattung wird per E-Mail gesendet. Wir schreiben den gezahlten Betrag abzüglich der Portokosten der Kreditkarte des ursprünglichen Käufers gut. Die Dauer der Gutschrift der Rückerstattung auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenaussteller ab.
